Customer Experience per il settore automotive
Tomasi Auto, Milano
Per Tomasi Auto, azienda in forte crescita nel settore automobilistico multimarca, l’apertura del nuovo showroom a Milano rappresenta un passaggio strategico per consolidare l’identità del brand e definire un format progettuale replicabile su scala nazionale.
Il progetto nasce dalla radicale trasformazione di un edificio industriale esistente, riportato al rustico e completamente ripensato nell’involucro. DVArea ha sviluppato un layout in grado d’accogliere le funzioni caratteristiche di uno showroom: area espositiva, zona accoglienza, uffici vendita, spazi pre-consegna, ambienti di supporto e locali dedicati al personale.
La nuova configurazione spaziale si fonda su un’organizzazione funzionale degli spazi, finalizzata all’ottimizzazione dei flussi, al miglioramento dell’efficienza organizzativa e alla garanzia del benessere. L’illuminazione valorizza i veicoli esposti e contribuisce a definire atmosfere differenziate per ciascuna funzione. Il verde, integrato in modo strategico negli allestimenti, arricchisce la percezione di accoglienza e cura, migliorando il comfort fisico e psicologico dei clienti e dei lavoratori.
DVArea ha affiancato il cliente in un percorso integrato, che ha preso avvio dalla definizione delle space planning guidelines e dei principi di customer & employee experience, fino allo sviluppo di un sistema di physical branding capace di tradurre i valori del marchio in elementi spaziali, materici e visivi.
L’identità del brand è stata infatti declinata in ogni dettaglio progettuale: dai cromatismi coerenti con la palette aziendale agli arredi su misura, dalla segnaletica coordinata, alla progettazione illuminotecnica di dettaglio. Queste componenti contribuiscono a costruire un ambiente riconoscibile, professionale e immersivo. Il physical branding si configura così come uno strumento narrativo, in grado di rafforzare il posizionamento del brand, generando riconoscibilità e fiducia.
Il progetto elaborato da DVArea risponde a criteri di scalabilità, replicabilità e ottimizzazione economica, configurandosi come modello operativo per le future sedi del gruppo.
2.000
SLP
[mq]
1,5
VALORE OPERE PROGETTATE
[Mln €]
160+
AUTO IN SHOWROOM
3.500+
SPAZI ESPOSITIVI INTERNI/ESTERNI
[mq]
“Siamo molto soddisfatti del risultato. Grazie al lavoro svolto da DVArea abbiamo finalmente una location con un’immagine coordinata all’altezza del nostro brand.”
